L’Europe pourrait remplacer les prospectus papier par des QR codes : « Les personnes âgées sont les plus touchées »

Une directive européenne pourrait mettre fin d’  ici cinq ans aux notices papier des médicaments. Encore en cours d’élaboration, l’idée est de remplacer ces notices physiques par  des notices numériques accessibles via des QR codes sur les boîtes de médicaments. L’objectif est de réduire la consommation de papier en Europe et de favoriser l’accès à l’information.

Les pharmaciens de Saragosse s’opposent à une mesure qui nuit directement aux personnes âgées car elles n’ont pas les mêmes connaissances et compétences numériques que le reste de la société. Souvent, ce sont ces «  patients polymédiqués  » qui font le plus grand usage des brochures, explique la porte-parole du Collège officiel des pharmaciens de Saragosse, Elena Brosed, qui souligne qu’ils les utilisent pour « ne pas se tromper » avec tous les médicaments qu’ils prennent.

« La plupart des personnes âgées n’ont pas de smartphone ou ont un téléphone portable qu’elles utilisent uniquement pour appeler leurs enfants », explique le porte-parole. De plus, 80 % de ce groupe n’a aucune connaissance numérique ou ne sait pas utiliser un téléphone portable. Pour Brosed, il est impensable qu’elles « puissent consulter une brochure numérique via un code QR », car il est courant qu’elles se rendent dans les pharmacies pour des questions numériques comme lorsqu’on les aide à prendre rendez-vous au centre de santé parce qu’elles ne répondent pas au téléphone ou ne savent pas comment le faire en ligne.

Il n’y a pas d’autre option, «  le prospectus doit être accessible dans 100 % des cas  », affirme la porte-parole. Elle souligne également que si vous souhaitez accéder au prospectus numérique, il sera essentiel que trois conditions soient remplies : avoir un téléphone portable, avoir accès à Internet à ce moment-là et savoir utiliser cette technologie. En ce sens, elle estime qu’avoir un prospectus physique à portée de main est toujours plus utile que de réaliser ces démarches.

UN PROSPECTUS POUR TOUS : PHYSIQUE ET NUMÉRIQUE

Depuis le  Conseil aragonais des personnes âgées (Coapema), son président, Teodoro Corchero, préconise que les personnes âgées « doivent avoir tout plus de facilité ». «  Elles n’utilisent pas encore les médias numériques et le feront chaque jour un peu moins, malgré les efforts que nous faisons depuis l’association », explique-t-il. C’est pourquoi il propose de  maintenir le dépliant physique et d’   y ajouter un dépliant numérique .

Il est vrai que les brochures peuvent être fastidieuses en raison de leur «  petit texte  » ou parce qu’elles contiennent « trop d’informations », reconnaît le spécialiste. Cependant, il existe déjà un site Internet, Medicamento accesible Plus, développé par le Conseil général des collèges pharmaceutiques d’Espagne et la Fondation ONCE, qui permet de lire les brochures sous forme numérique. L’objectif est de les rendre accessibles à tous, car ils peuvent agrandir le texte ou l’écouter comme s’il s’agissait d’un « livre audio ». C’est l’exemple parfait que les deux formats, numérique et physique, peuvent « coexister ».

LES CITOYENS CONTRE UN PROSPECTUS UNIQUEMENT NUMÉRIQUE

La grande majorité des citoyens rejettent cette possible décision et conviennent qu’elle rend plus difficile la prise de médicaments par les personnes âgées. « Cela peut leur être nocif car, en l’absence de médicament sous forme physique, elles peuvent prendre le mauvais médicament ou le mélanger avec d’autres  qui peuvent provoquer des effets négatifs », explique une jeune femme de Saragosse. Son mari convient que cette population est celle qui utilise le plus le dépliant, ce qui signifie qu’elle ne pourra pas « y accéder correctement ».

Pour les personnes concernées, c’est complètement irréalisable, « toujours sur papier, ces histoires numériques ne sont plus pour nous. Il faut les lire », affirme avec fermeté un groupe de femmes âgées. Le manque de connaissances numériques et la difficulté d’apprentissage sont les principaux obstacles pointés par ce groupe, «  il vaut mieux avoir le dépliant à portée de main  et qu’il vous dise les choses ».