Ein Richter in Saragossa verurteilte Lufthansa zur Zahlung von 440 Euro an einen Passagier wegen Verlust seines Gepäcks

Ein Gericht in Saragossa hat die deutsche Fluggesellschaft  Lufthansa dazu verurteilt, einem Passagier 440 Euro zu zahlen, weil dieser elf Tage lang sein Gepäck verloren hatte. Das Urteil ist durch die Anzahl der Tage gerechtfertigt, an denen der Kläger ohne sein Gepäck war. Der zuständige Richter rügte die Fluggesellschaft mit der Begründung, dass  Verbraucher stets in einer schwächeren Position seien als die Fluggesellschaft.

Es handelt sich um ein Urteil des  Gerichts erster Instanz Nr. 23 von Saragossa, in dem die deutsche Fluggesellschaft behauptete, sie habe dem Passagier das Gepäck drei Tage nach dem Verlust ausgehändigt, während der Verbraucher über reclamador.es  angab, es sei ihm elf Tage später zurückgegeben worden, obwohl er dies nicht beweisen konnte  und der Nachteil gegenüber Lufthansa offensichtlich schien.

Der Richter war in seinem Urteil jedoch der Ansicht, dass  die Entschädigung immer so bemessen sein müsse, dass sie dem Verbraucher zugute käme, da, obwohl das genaue Ankunftsdatum des Gepäcks nicht nachgewiesen werden könne, der  Grundsatz  „in dubio pro usuario“  gelten müsse, da es für den Verbraucher schwieriger sei, seine Ansprüche nachzuweisen.

EIN FLUG VON MÜNCHEN NACH BARCELONA

Die Geschichte begann, als der Passagier  auf dem Rückweg nach Barcelona von einem Flug nach München (Deutschland) sein Gepäck, bestehend aus zwei Koffern, am Gepäckband des Flughafens Josep Tarradellas Barcelona-El Prat nicht bemerkte . Daraufhin reichte er eine Meldung über Gepäckunregelmäßigkeiten (PIR) ein, um zu bestätigen, dass er sein Gepäck nicht erhalten hatte.

Nach mehreren Tagen gab ihm die Fluggesellschaft das verlorene Gepäck zurück und nachdem er eine Entschädigung gefordert hatte, die ihm jedoch nie gewährt wurde, beschloss er, seinen Fall bei der Online-Schadensplattform einzureichen, um eine Entschädigung zu erhalten.

In seiner Klage forderte das Online-Rechtsberatungsunternehmen insgesamt 440 Euro bzw. 40 Euro pro verlorenem Tag für den Verlust des Reisenden während dieser elf Tage, in denen er ohne sein wichtigstes Hab und Gut ausgekommen war und sich neue Gegenstände kaufen musste, um den Inhalt seines Koffers zu ersetzen. Die Entschädigungssumme variierte zudem je nach Lieferdatum, da sich keine der Parteien darauf einigen konnte, wann das Gepäck endgültig eingetroffen war.

In ihrer Klageerwiderung räumte Lufthansa den Gepäckverlust ein,  gab aber an, dass das Gepäck erst seit drei Tagen verloren sei. Angesichts des Streits forderte der Richter von beiden Parteien Beweise an, um das von ihnen angegebene Datum zu bestätigen. Die Partei, die den Passagier vertrat, erklärte, sie habe lediglich ihr Wort, da es für einen Verbraucher unmöglich sei, den Nachweis zu erbringen, dass die Fluggesellschaft das Gepäck ausgeliefert habe, da die Fluggesellschaft selbst über einen Beweis verfügen müsse.

WIE KANN ICH ONLINE EINEN ANSPRUCH AUF VERLORENES GEPÄCK MELDEN?

Das Urteil legt den Grundstein für künftige Gepäckvorfälle, bei denen die Frist für die Gepäckzustellung in Frage gestellt wird. Der Verteidiger des Passagiers, Jorge Ramos, äußerte sich voll und ganz zufrieden mit dem Urteil und betonte: „Richter sind nicht nur Richter, sondern auch Menschen und damit Verbraucher.  Sie wissen aus erster Hand, wie manche Unternehmen ihre Machtposition gegenüber Verbrauchern ausnutzen, da sie über mehr Ressourcen und Beweise als Verbraucher verfügen, um die Entschädigung der Kunden zu vermeiden.“

Alle Betroffenen von verlorenem oder verlegtem Gepäck haben Anspruch auf Entschädigung, auch wenn die Fluggesellschaft diese ablehnt. Daher ist es wichtig, sich fachkundig beraten zu lassen. Um einen Anspruch wegen eines Gepäckvorfalls geltend zu machen, müssen Sie zunächst am Flughafen eine Meldung über Gepäckunregelmäßigkeiten (PIR) einreichen. Andernfalls gilt das Gepäck als korrekt und in gutem Zustand ausgeliefert.

Die  Frist für die Bearbeitung des PIR beträgt 21 Tage bei verspätetem oder verlorenem Gepäck und  7 Tage bei beschädigtem Gepäck. Reclamador.es empfiehlt jedoch, dies immer vor dem Verlassen des Flughafens zu tun.