Der Flughafen Saragossa wird erneut zum besten Flughafen Europas in seiner Kategorie gekürt

Nicht nur einer, sondern gleich zwei. Der Flughafen Saragossa hat seine Position als bester europäischer Flughafen in der Kategorie unter zwei Millionen Passagiere bestätigt, nachdem er diese Auszeichnung bereits 2018 erhalten hatte. Dieser Titel wurde im Rahmen der ASQ- Awards (Airport Service Quality) des Airports Council International (ACI) verliehen und würdigt in erster Linie die Servicequalität, die der Flughafen Saragossa seinen Reisenden täglich auf seinen Flügen bietet. Die Leitung des Flughafens Saragossa wird nach Guangzhou (China) reisen, um den Preis bei der entsprechenden Preisverleihung entgegenzunehmen, die vom 8. bis 11. September 2025  stattfinden wird.

Für Ricardo López , Direktor des Flughafens Saragossa  , „spiegelt der ASQ-Preis für den besten Flughafen unserer Kategorie das Engagement von Aena und den anderen am Flughafen Saragossa tätigen Unternehmen und Fluggesellschaften wider, das Erlebnis unserer Benutzer und Kunden zu verbessern.“ „Dass wir den Preis 2018 gewonnen und ihn auch in diesem Jahr erneut gewonnen haben, ist ein Beweis für unsere kontinuierlichen Bemühungen, die Servicequalität am Flughafen schrittweise zu verbessern und ermutigt uns, jeden Tag weiter daran zu arbeiten “, fuhr er fort.

Insgesamt hat Aena 13 Auszeichnungen für neun seiner Flughäfen erhalten. Neben dem Flughafen Saragossa wurden die Flughäfen Palma de Mallorca, Alicante-Elche Miguel Hernández, El Hierro, Girona-Costa Brava, Pamplona, ​​​​Reus und Sevilla als beste Flughäfen Europas in ihrer Kategorie ausgezeichnet. Der Flughafen Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ist der Gewinner in der Kategorie „  Flughafen mit dem engagiertesten Management in Europa“. Die Flughäfen El Hierro und Pamplona wurden als „sauberster Flughafen Europas“ ausgezeichnet. El Hierro ist erneut Sieger und erhielt neben dem Flughafen Pamplona eine zweite Auszeichnung in der Kategorie „  Flughafen mit dem größten Reisekomfort in Europa“.

Diese Auszeichnung, die dem Flughafen Saragossa bereits zum zweiten Mal verliehen wurde, basiert auf den Ergebnissen von Umfragen des internationalen ASQ-Programms zur Wahrnehmung der Servicequalität für Passagiere, das vom ACI entwickelt wurde. ASQ-Umfragen werden direkt mit Passagieren durchgeführt, die Fragebögen zu verschiedenen Bereichen beantworten, darunter: Ausstattung, Kundenservice (Passagiere und Fluggesellschaften), Sicherheit, Umweltbewusstsein, Betrieb sowie externe und institutionelle Beziehungen.

WAS IST DAS ASQ-PROGRAMM

Diese Auszeichnungen sind Teil des Airport Service Quality (ASQ)-Programms und belegen die Bemühungen der Flughäfen, die Qualitätsstandards sowohl ihrer Einrichtungen als auch der Dienstleistungen, die sie Passagieren und Fluggesellschaften anbieten, zu verbessern.

Das ASQ-Programm ist ein globales Benchmarking-Programm für die Flughafenbranche, das es ermöglicht, die an jedem Flughafen angebotenen Dienste zu testen und mit Infrastrukturen ähnlicher Größe auf der ganzen Welt zu vergleichen.

Diese Auszeichnungen basieren auf den Ergebnissen von ASQ-Umfragen, die im Rahmen dieses Programms durchgeführt werden, um die Wahrnehmung der Servicequalität durch die Passagiere anhand von Fragebögen zu messen, in denen ihre Erfahrungen am Flughafen in Bezug auf Aspekte wie Zugang, Einrichtungen, Freundlichkeit des Personals, Sicherheit und Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle bewertet werden.