萨拉戈萨的一名法官命令汉莎航空向一名丢失行李的乘客赔偿 440 欧元

萨拉戈萨法院裁定德国 汉莎航空公司向一名乘客赔偿 440 欧元，原因是该乘客行李丢失 11 天。这一判决是合理的，因为原告丢失行李的天数太多，负责此案的法官谴责了航空公司，认为 消费者的地位总是比航空公司弱。

这是萨拉戈萨第 23 号初审法院做出的一项裁决 ，其中德国航空公司声称在行李丢失三天后才将行李送交乘客，而消费者通过 reclamador.es 表示行李在十一天后才归还给他，尽管他无法证明这一点， 而且与汉莎航空相比，劣势显而易见。

然而，法官在判决中考虑到， 赔偿金额的估计始终应当使消费者受益 ，因为尽管无法证明行李到达的确切日期，但  考虑到消费者更难以证明其索赔要求，因此应当适用“怀疑使用费”原则。 

从慕尼黑飞往巴塞罗那的航班

故事的起因是，一名乘客 从慕尼黑（德国）返回巴塞罗那，在 Josep Tarradellas巴塞罗那-El Prat 机场的行李传送带上没有注意到他的行李（两个手提箱 ）出现在行李传送带上 。随后，他提交了一份行李异常报告 (PIR)，以证明他没有收到行李。

几天后，航空公司将丢失的行李归还给了他，在要求赔偿但未获批准后，他决定向在线索赔平台提交案件以获得赔偿。

在诉讼中，这家在线法律服务公司要求  赔偿旅客在这 11 天的损失， 共计 440 欧元，即每天 40 欧元。在这 11 天中，旅客没有携带必需品，不得不购买新物品来替换行李箱中的物品 。赔偿金额还取决于交货日期，因为双方无法就行李最终到达的时间达成一致。

汉莎航空在回应诉讼时承认行李丢失， 但表示行李只丢失了三天。面对争议，法官要求双方提供证据来核实双方所说的日期。代表乘客的一方表示，他们只是说说而已，因为 消费者不可能有航空公司送达行李的证据，因为航空公司本身必须有证据。

如何在线申请行李丢失赔偿？

这项裁决为未来行李事件奠定了基础，因为行李交付时限会受到质疑。该 乘客的辩护律师豪尔赫·拉莫斯 (Jorge Ramos) 表示对裁决非常满意，并强调说：  “法官在成为法官之前也是人，因此也是消费者， 他们亲身了解一些公司如何利用他们对消费者的这种权力地位，因为他们拥有比消费者更多的资源和证据来避免赔偿客户。”

所有行李丢失或错放的人都有权获得赔偿，即使航空公司拒绝，这也是寻求专家建议至关重要的原因。要对行李事故提出索赔，您必须首先在机场办理行李 异常报告 (PIR)  。不这样做将意味着行李已正确完好地送达。

 如果行李延误或丢失， 处理 PIR 的截止日期为 21 天； 如果行李损坏，处理 PIR 的截止日期为 7 天，但 reclamador.es 建议您在离开机场前始终进行此类处理。